FAQs

Kategori

Pemesanan

Bagaimana aturan pembelian pada produk Isabel Adelia ?

Pembelian produk Isabel adelia dengan 2  metode pembayaran untuk saat ini yang aktif yaitu transfer bank BCA dan COD setelah pembayaran terkonfirmasi sebelum jam 13.00 siang pemesanan akan diproses dihari yang sama dengan pengiriman menggunakan ekspedisi JNE dan NINJA proses pengiriman agar sampai di tempat ialah 2-3 hari kerja.

Bisakah saya membatalkan salah satu atau beberapa barang dari pesanan saya ?

Kamu bisa membatalkan salah satu atau beberapa barang dari keranjang belanja selama Kamu belum check out / Proses pemesanan dengan cara hapus produk yang telah masuk ke keranjang.

Bisakah saya membatalkan pesanan saya ?

Kamu bisa membatalkan pesanan kapan saja selama Kamu belum membayar.

Saya sudah memesan barang dan sudah transfer pembayarannya. Lalu bagaimana cara konfirmasi pembayarannya ?

Konfirmasi pembayaran hanya bisa dilakukan via website Isabel Adelia. Caranya Sign In ke Isabel Adelia, masuk ke menu Konfirmasi Pembayaran, isi kolom formulir tentang data nomor rekening dan nama bank yang Kamu gunakan untuk melakukan transfer pembayaran.

Jika Kamu melakukan pembayaran dengan metode lain COD maka pembayaranmu akan otomatis terkonfirmasi tanpa harus konfirmasi pembayaran.

Apa yang dimaksud dengan COD ( Cash on Delivery ) ?

COD (Cash on Delivery) adalah metode pembayaran dimana Customer membayar barang yang dipesan pada saat barang diterima oleh Customer dan jangkauan COD hanya baru tersedia di daerah JABODETABEK dan Pulau Jawa

Produk

Apakah semua produk yang dijual masih baru ?

Semua barang yang kami JUAL adalah BARU (NEW) dan foto produk Kami ialah GAMBAR ASLI (REAL PICTURE).

Apakah stok barang selalu tersedia ?

Semua produk kami tersedia ( Ready Stock) bisa di beli kapan saja, jika ada kendala dengan pemesanan Customer Service kami akan menghubungi pembeli via Whatsapp

Bagaimana Saya tahu ukuran yang tepat untuk sepatu Isabel Adelia ?

Ini Panduan Panjang Kaki dan Size :

36 : 22 cm

37 : 22,5 cm

38 : 23 cm

39 : 23,5 cm

40 : 24 cm

Cara mengukur agar mendapatkan ukuran sepatu yang sesuai, kamu bisa mencetak kaki kiri kamu pada HVS setelah gambar tercetak ukur dengan penggaris, cocokan Panjang kaki dengan panduan ukuran yang sesuai produk Isabel Adelia

Apa yang harus saya lakukan jika saya ingin menukar / mengembalikan barang ?

Demi mengutamakan pelayanan yang maksimal kepada pembeli Isabel Adelia, kami menyediakan fasilitas Pengembalian Barang (Return) dan Penukaran Barang (Exchange). Pembeli dapat menggunakan fasilitas ini apabila :

  • Ukuran barang yang diterima tidak sesuai dengan ukuran yang dipesan
  • Terdapat cacat pada barang yang diterima
  • Produk barang yang diterima tidak sesuai saat pemesanan

Ketentuan dalam Pengembalian Barang

  • Untuk seluruh produk kami untuk Koleksi Terpilih (SELECTED COLLECTIONS) ber-GARANSI selama 7 hari sejak produk diterima.
  • RETUR artinya produk dikembalikan ke Gudang kami dan dana akan dikembalikan melalui transfer bank hanya menerima BANK BCA jika selain itu akan dipotong biaya admin
  • RETUR karena PRODUK RUSAK seluruh ongkos kirim akan ditanggung oleh kami.
  • TUKAR artinya mengganti produk dengan size lain atau variasi lain atau produk lain selama persediaan masih ada.
  • Seluruh ongkos kirim proses TUKAR ditanggung oleh customer.
  • Proses RETUR dan TUKAR maksimal dapat dilakukan 1x dan 7 hari setelah barang diterima
  • RETUR dan TUKAR hanya dilayani jika memberikan review BINTANG 5.
Untuk memproses pengembalian dan penukaran, harap menghubungi customer service kami : 0812 9090 1205 ( Whatsapp )